Devoluções

Se for pelo problema de qualidade do nosso mascote ou se a fantasia estiver danificada, o primeiro passo é entrar em contato conosco via Whatsapp: +51 930867817 e avaliaremos juntos qual a melhor solução para ambos.  

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Cada compra é apoiada por nossa garantia de 100% de satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, basta enviá-lo de volta para nós dentro de 3 dias a partir do momento em que o recebeu e obter o reembolso do seu pedido. Lembre-se de que os reembolsos são apenas para o custo da mercadoria e quaisquer despesas de envio não são reembolsáveis, o que significa que temos que deduzir o frete do reembolso.  

Se você devolver uma fantasia que foi usada, vestida, alterada, sem itens ou sem a embalagem ou etiqueta original, ela não poderá ser creditada de volta em sua conta. Portanto, verifique novamente para se certificar de que incluiu todas as peças e embalagens antes de devolvê-lo. Temos que ter essa regra sobre devoluções porque as pessoas compram fantasias, as usam para seus propósitos de curto prazo e as devolvem, portanto, certifique-se de que a fantasia de devolução seja nova ou só podemos lamentar o reembolso.

Produtos de personalização pessoal para devolução: Não cobramos taxas extras para personalização pessoal, como cor, design da cabeça, olhos, nariz, boca, requisitos específicos de impressão de logotipo, mas todos os produtos pessoais não podem ser devolvidos, obrigado por compreender.

Para processar sua devolução o mais rápido possível, certifique-se de enviar sua devolução através de um método rastreável para o endereço correto. Se você devolver o item sem rastrear a entrega e não recebermos o item, não seremos responsáveis pelo reembolso do pedido.

Assim que a sua devolução for recebida por nós, você receberá um reembolso no mesmo dia.